投身春运志愿服务 温暖旅客回家路

                                                                                                 投身春运志愿服务 温暖旅客回家路
 
为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，助力2025年春运工作，1月23日开始，曲阜师范大学化学与化工学院砼心筑梦实践队的成员，积极参与东明县2025年春运暖冬行动志愿服务活动，在东明汽车站为旅客提供服务，用青春力量温暖返乡旅途。
   活动期间，志愿者们早早来到汽车站，迅速投入到紧张的工作中。据了解，东明汽车站作为当地重要交通枢纽，春运期间客流量大幅增加。志愿者们在售票大厅、候车区、检票口等关键位置值守，为旅客提供信息咨询、引导购票、协助检票等服务。
   在售票大厅，面对旅客对车次、票价、购票流程等问题的询问，砼梦实践队的成员总是耐心解答。“很多旅客不熟悉网上购票，我们就帮他们操作，还会提醒他们注意车次和发车时间，别耽误行程。”一名成员介绍说。她还分享了一个暖心故事：一位老年旅客因不熟悉电子支付，又没带现金，十分着急。队友们主动帮忙，用自己的手机帮老人支付了车票钱，送老人， 老人感激不已。
在候车区，砼心筑梦实践队的成员和其他志愿者们来回穿梭，为旅客提供帮助。他们帮助带小孩的旅客搬运行李，为有需要的旅客送上热水。看到一位旅客不小心把行李物品散落一地，成员们立刻上前帮忙捡起，并细心整理好，赢得旅客的连连称赞。“虽然这些都是小事，但能帮到大家，让旅客的旅途更顺利，我们就觉得很有意义。”另一位成员表示。
   检票口处，志愿者们协助工作人员维持秩序，引导旅客有序检票上车。一位成员提起：“春运期间，大家都归心似箭，我们要确保检票流程高效有序，让旅客尽快踏上回家的路。”他们认真核对每一位旅客的车票信息，提醒旅客带好随身物品，保障旅客安全出行。
   此次志愿服务活动中，曲阜师范大学的志愿者们，受到旅客和汽车站工作人员的一致好评。东明汽车站相关负责人表示：“这些大学生志愿者的到来，为我们的春运工作注入了活力。他们热情、专业，给旅客带来了实实在在的帮助，让整个汽车站都充满了温暖。”
   参与此次活动的曲园学子们纷纷表示，通过这次志愿服务，不仅锻炼了自己的沟通能力和社会责任感，也深刻体会到春运工作的重要性和艰辛。他们用实际行动诠释了新时代青年的担当与奉献，为营造温馨、有序的春运环境贡献了自己的力量。未来，他们也将继续积极参与各类志愿服务活动，传递爱心与温暖。   
   同时通过参与此次春运暖冬行动，在为东明县春运工作贡献力量的同时，也展现团队的责任担当和奉献精神，队员们在志愿服务中需相互协作、配合，共同完成各项任务，如为旅客提供问询向导、行李搬运等服务。在这个过程中，队员之间的沟通、协调能力得到锻炼，能增进彼此的了解与信任，使团队更加团结、有凝聚力。成员在服务中会遇到各种人和事，需不断调整沟通方式和解决问题的方法，有助于提升沟通表达、人际交往和解决问题的能力。同时，能培养社会责任感和担当意识，让成员更加关注社会、关心他人。更能丰富成员们的人生阅历，强化专业素养，收获精神满足，从中获得成就感和满足感。
通讯员 （温洁）