目前，我国老龄人口已达2.64亿，中国呈现出未富先老、未备先老的局面。养老事业的发展和老龄人口生活条件的改善成了关键性问题。如今，以政府为主导的多方主体参与的居家养老上门服务体系构成了我国养老的主要结构，基本上迎合了我国民众的养老需求，且具有广阔的前景。该服务模式旨在使老年人足不出户就能得到高质量的养老服务，同时也为一些行动不便的老年人提供日常的家庭服务。2022年6月26日至27日，由南京师范大学公共管理学院组建的“桑榆暮影”社会实践团队深入南京市栖霞区姚坊门社区开展居家养老服务的社会调研工作，团队成员分别来自南京师范大学公共管理学院、文学院、环境学院、地理科学学院以及社会发展学院，具有多元学科背景，具备文案撰写、数据分析等各项能力，是一支潜力无限的队伍。
图为实践团队在社区居家养老服务中心门前合影留念
本次社会实践先后分别在南京市栖霞区尧顺佳园一期小区和金尧花园小区展开，调研方法为访谈与问卷调查相结合，总体上比较顺利。本次调研所分发的调查问卷均有效回收，作为后期数据处理与分析的重要参考依据。
居家养老扎根基层，实际效果喜人
姚坊门社区的居家养老服务成效最为显著的是尧顺佳园一期小区，26日下午，实践团队首先在该小区展开调研。
该小区的居家养老服务中心地占据一幢居民楼完整的第一层，占地面积较大。由于当日为周日，是工作人员的休息日，因此服务中心并未对外开放，于是实践团队成员转而选择向小区居民发放调查问卷以及展开访谈对话。
当日收集到的信息较为丰富，接触对象也涉及小区老人和年轻居民两个群体，接受访谈的老人和年轻居民均十分热情主动地回答实践团队的提问，“他们的服务什么都好，就是饭菜还能再多放点油。”“这里有一项服务主要是针对我们没有自主行动能力的老年人的，我觉得这个效果很好。”老人们如是说。
实践团队得知，小区居民对尧顺佳园一期小区的居家养老服务项目的了解程度和满意程度是很高的。实践团队对收回的调查问卷的分析报告中显示，对居家养老服务项目有所了解的老年居民达到了八成以上，对其提供的居家养老及上门服务的满意程度平均每人也达到了“较满意”以上。一位奶奶告诉实践团队，自己对居家养老服务中心和工作人员提供的一切服务都非常满意，她对本小区的居家养老服务的评价甚至高过了自己的儿女。另一位中年大叔为实践团队详细介绍了该小区里居家养老服务项目的两种运作模式，并表达了自己对养老产业在这一方面的创新较为支持，也展望了居家养老服务业态的前景。但是，一位爷爷对这一服务的质量和饮食标准也提出了一些批评的观点，他认为，虽然服务中心的饭菜很便宜，但其质量还需提升，例如可以开放更多种类的菜品，菜品的口味也可以再适当加重。
图为团队成员与尧顺佳园一期的老年居民相互交流
图为团队成员向尧顺佳园一期小区健身广场上聚集的老年居民发放调查问卷
图为小区的中年居民向团队成员介绍当地居家养老服务项目的具体情况
统筹管理陷入困境，未来仍需改善
27日下午，实践团队继续在尧顺佳园一期小区展开调研。当日为服务中心工作人员的工作日，因此服务中心是对外开放的，实践团队得以近距离观察服务中心的设施以及对正在此处休闲的老人集中访谈。实践团队发现，服务中心的设施是比较齐全的，有专门的按摩室、治疗室、午休室、棋牌室、学习室和食堂，当日的老人集中在棋牌室和午休室。老人们表示，服务中心的工作人员态度很好，他们对此居家养老服务也很满意。同时实践团队也了解到，此处的一些设施如电视机一般来说并不打开，只是作为摆设，存在一定的形式主义。之后实践团队就该小区居家养老服务模式和成效这一要点面对面咨询了服务中心的工作人员，他们表示，居家养老服务不仅对于老年人群体有极大的帮助，也在引导投资方创业、促进年轻人就业方面效果显著。
结束在尧顺佳园一期小区的调研后，实践团队随即来到了同样拥有居家养老服务中心的金尧花园小区进行调研。但在金尧花园小区的调研并不像团队成员想象中那么顺利，首先，这一小区的设施比较简单，只有一个简易的厅室，当日的工作人员也只有一名，没有老人在此享受服务。这一小区的普通居民对本小区的居家养老服务也仅停留在知道服务中心的大致方位，其他事项几乎无人问津，这对实践团队展开的调研形成了较大阻碍。最后，团队的几名成员还是在小区公园里与几位老人展开交谈，了解到该小区部分老人并不是南京市栖霞区本地人，他们有的是从苏北跟随子女刚刚来此定居，有的来自于南京市浦口区和江北新区，有的则来自于安徽，对于该地的居家养老服务项目不甚了解，但对其发展的前景以及其可能产生的社会效益总体上是看好的。
图为团队成员向金尧花园小区老年居民询问当地居家养老服务的相关情况
图为团队成员向居住在金尧花园小区的外地居民了解居家养老服务项目的具体落实情况
总之，就尧顺佳园一期小区看来，多数老人对其所在小区居家养老服务较为满意，但也存在少数批评的声音。此外，此项居家养老服务在该小区普通居民中的宣传普及度较高，口碑也较为喜人。而金尧花园小区的居家养老服务项目的落实情况则不容乐观，该小区对此项居家养老服务项目有所了解的老人与年轻居民寥寥无几，因此实践团队调研工作的开展较为困难。
