2025年2月5日，春节假期的余韵仍在空气中萦绕，人们怀揣着对新一年的期望与憧憬，纷纷踏上外出打工的路途。在这个充满希望与离别的时刻，曲阜师范大学砼心筑梦实践队的队员们来到了山东省济南市章丘区的章丘车站，开展志愿服务活动，用实际行动为奔波的旅人送去温暖与帮助。
章丘站，这座承载着无数人梦想与离别的交通枢纽，彼时正人头攒动，热闹非凡。站内熙熙攘攘，每一张面孔都写满了对未来的期待和对家乡的不舍。旅客们拖着沉甸甸的行李，行色匆匆，眼神中透露出一丝焦虑与迷茫。而砼心筑梦实践队的队员们，身着醒目的红色马甲，如同一束束温暖的光，穿梭在人群之中，为旅客们提供力所能及的帮助。
早上八点，队员们准时抵达章丘站，在接受简单的岗前培训后，便正式开启了一天的志愿服务工作。他们的主要任务是在候车大厅为旅客提供引导和咨询服务，协助旅客顺利乘车。起初，队员们还有些紧张，担心自己难以应对各种突发状况。但当看到一位拖着大包小包的大叔面露难色地站在大厅中央，四处张望时，队员小杜鼓起勇气走上前去，微笑着询问：“大叔，您需要帮忙吗？”大叔看到小杜，仿佛看到了救星，连忙说道：“姑娘，我这第一次坐火车去外地打工，不知道该去哪儿检票，你能帮帮我吗？”小杜接过他手中的车票，仔细查看后，告知他检票口的位置，并耐心地为他指引路线。大叔感激地说：“谢谢你啊，姑娘，要不是你，我都不知道该怎么办了。”看着大叔顺利走向检票口的背影，小杜心中涌起一股暖流，紧张的情绪也随之消散。
随着时间的推移，车站的客流量越来越大，队员们的工作也愈发忙碌。不断有旅客前来向他们咨询各种问题，诸如车次信息、换乘路线、卫生间位置等等。队员们始终保持微笑，耐心地为每一位旅客解答疑问。遇到不识字或者听不懂普通话的旅客，他们会用更加通俗易懂的语言和手势进行解释，直到旅客完全明白。在这个过程中，队员们深刻体会到了沟通的重要性，也学会了如何更好地与不同背景的人交流。
除了提供咨询服务，队员们还会主动帮助一些行动不便的旅客搬运行李。有一次，队员小杜看到一位老奶奶提着一个巨大的行李箱，艰难地走在楼梯上。她立刻跑过去，对老奶奶说：“奶奶，我来帮您吧。”老奶奶感激地看着她说：“谢谢你，孩子，你真是个好孩子。”小杜接过行李箱，发现它比自己想象的还要重，但她还是咬着牙，一步一步地把它搬到了候车室。当把行李箱放到老奶奶身边时，小杜已经累得气喘吁吁，但看到老奶奶脸上的笑容，她觉得一切都值得了。
一天的志愿服务工作结束后，队员们感到身心俱疲，但内心却充满了成就感。在这短短的一天里，他们帮助了许多人，看到了他们因为自己的帮助而露出的笑容，听到了他们对自己的感谢。这些温暖的瞬间，让队员们深刻体会到了志愿服务的意义和价值。这不仅让他们学会了关爱他人、帮助他人，还让他们更加了解社会、融入社会。
此次砼心筑梦实践队在章丘车站的志愿服务活动，成为了队员们人生中一段宝贵的经历。它让队员们明白，一个小小的善举，一句温暖的话语，都能给他人带来莫大的帮助和安慰。在未来的日子里，砼心筑梦实践队的队员们表示将继续积极参与志愿服务活动，用自己的行动传递爱心，为社会贡献一份自己的力量。他们相信，只要每个人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。
