百色大学生深夜倡议，数十位医生响应，线上问诊如“走钢丝”

据广西百色市卫生健康委员会2月12日数据显示，2月11日0-24时，百色市新增本土确诊病例30例，现有本土确诊病例已达249例。

在百色，德保县为本轮广西本土疫情最严重的地区。截止2月11日20时，全国有4个高风险地区，百色市德保县都安乡福记村陇意屯为其中之一，50个中风险地区中，囊括了百色市德保县维也纳国际酒店（德保腾飞广场店）。2月9日，德保县疫情防控指挥部发布紧急通知称，现在德保县境内居住的所有居民的健康码即将由绿码转成黄码，转成黄码后，须参加县委、县人民政府组织的2月9日、11日、13日三轮核酸检测，结果为阴性，才能重新转回绿码。

2月12日，是百色市全域“不进不出”的第6天，这座约400万人口的地级市，正面临一场防疫考验。12日上午，百色右江民族医学院大四学生封有为，移除了他所管理的4个免费问诊群中已得到治愈的病人，以腾出让新患者进群的机会。

这4个免费问诊群内的医生，有百色右江民族医学院通过执业医师资格证考试的研究生，有医学院附属医院各科室的医生，疫情之下，他们利用自己的休息时间，在群内免费问诊。

“线上问诊有很大的风险，但是疫情之下，许多常见病患者如果联系不到医生，会陷入焦急和急躁的情绪中，还有一些病人可能会出现一些急性病，比较着急，我们就创建了这个免费问诊群，想减少一点医院的压力。”2月11日，封有为告诉潇湘晨报记者，自他与师姐马超丽创建免费问诊群以来，为数百人提供过问诊服务，上到96岁的老人，下到几个月的宝宝，都有家属来问诊，“年纪太大有基础疾病，我们不敢轻易问诊，会联系附属医院的医生，建议家属去医院科室进行诊治；儿科有很强的专业性，我们也会联系附属医院的老师帮忙。”

深夜发出倡议书，数十位医生响应加入

2月6日20时许，百色市新冠肺炎疫情防控工作领导小组指挥部发布通告，从2月7日0时开始，百色市全域执行“不进不出”措施，百色辖区内县城之间、乡镇之间执行“不进不出”措施。各乡镇、村屯（社区）内部严格管控，人员、车辆非必要不流动，禁止人员聚集活动。

此时，百色右江民族医学院大四学生封有为，正值寒假，在广西南宁关注着百色的疫情。看到此条通告，封有为与同校正在读研二的师姐马超丽意识到，突如其来的疫情，将对百色全市医院产生巨大考验，一些常见病患者可能会出门看病不便。“为了解除患者病痛和减少人员流动”，在征得指导老师的同意和支持后，他们立即创立了线上免费问诊群。

2月6日22时许，封有为和马超丽分别在朋友圈发出倡议书，呼吁“具有执业医师资格证的医护人员加入进来，在有空的时候能为患者提供线上视频和电话问诊服务”。随后此条倡议书获得学校老师、同学们的大量转发，当晚，约四十多位获执业医师资格证的老师、同学加入，组成了“线上天使（医疗组）”。截至2月12日中午12时许，该群人数达到79人，由具有执业医师资格证的老师、同学，百色市多家医院多个科室的医生组成。

远在广西南宁的封有为，负责管理问诊群。在5天多的时间里，专门针对患者的问诊群发展到了4个，分为综合科医疗组、内科医疗组、外科医疗组和求助对接群；此外还有一个专门的医生对接群，即上述“线上天使（医疗组）”。

为了节省问诊的时间成本，让医生更快地了解患者的病情，封有为和马超丽一再优化问诊流程。当有新的患者、家属进群时，封有为会要求备注改成“所在地区+真实姓名+联系方式”，安排他们填写统一的问诊模版，其中包括性别、年龄、主要症状和持续时间，为了保护病人隐私，他们通常建议私聊，了解了病人基本情况后，再为他们对接对应科室的医生。

“印象很深的是第一位来问诊的人，当时是凌晨1点多，他的小孩上吐下泻急得不得了，因为他们家在德保县，百色疫情最严重的地方，没办法很快出门去医院，他看到有人转发我们的问诊信息就进群了，我们凌晨去打儿科医生的电话，为小孩缓解了症状，现在小孩子已经痊愈了。”封有为告诉潇湘晨报记者，当日凌晨1时54分，这位家属帮他们转发问诊信息，并附文：“疫情期间幸好有这个平台，希望它也能帮助大家。”

“看到的时候很开心，我们为此时此刻的百色尽了些许绵薄之力。”封有为说。

医生利用休息时间问诊，缓解患者病痛

与封有为一起创建线上免费问诊群的马超丽，是百色右江民族医学院肾内科研二的学生，已经通过了执业医师资格证考试，也在问诊群内科医疗组为患者问诊。2月11日，潇湘晨报记者联系到她时，她正在百色右江民族医学院内，她告诉潇湘晨报记者：“群内的老师、同学工作时间都在医院上班，他们利用休息时间在群内问诊，没有什么固定的问诊时间，患者一来，情况比较紧急的话，谁有空谁就接。”

2月10日下午1时许，马超丽就接到了一位腹部绞痛的求助者进群问诊，在十分钟的时间里，马超丽结合患者基础情况、发病症状及以往病史，初步建议他“考虑是急性胰腺炎”，建议他“去医院做进一步治疗”，随后她为患者提供了百色各地区疫情防控指挥部的联系方式，并叮嘱道：“暂时不要吃任何东西，包括水。”

另一位在群内问诊的医生黄欣，也颇为繁忙，他是百色右江民族医学院附属医院急诊科的医生，许多专业性强、情况紧急的患者，学弟学妹们不敢接手，就会拨打他的电话，他来问诊或者联系医院科室进行进一步治疗。

对此，封有为印象很深刻：“当时有位76岁的老人，男性，有心梗、脑梗、高血压、冠心病、糖尿病等多种基础疾病，7日下午开始睡觉起来有点喘，患者家属不知道怎么办，我也是拨打的黄欣师兄的电话，后来病人由他接过去了。”

黄欣对此印象倒不是很深：“我每天遇到的病人太多了，而且急诊科每时每刻都在抢时间，已经习惯了。”但据封有为介绍，黄欣在急诊科接诊之余，这几天休息时间一直在问诊群里回复患者问诊信息，“有时是晚上有时是凌晨，群里的这些医生都很辛苦。”

封有为记得有学姐调侃：“今天光换衣服就换了3次，穿了又脱脱了又穿。”封有为解释：“除了医院统一调配，留在百色的师兄师姐们下班之后，还会去参加志愿者活动，哪里缺人就去哪里。”

摄影王瑞文

线上问诊风险颇多，医生小心翼翼“走钢丝”

除了管理问诊群，封有为还有一项重要工作，就是防止出现“医疗事故”。这是因为封有为无法充分“把握尺度”的工作内容，所以他们一开始，请来了马超丽的研究生导师、该校附属医院肾内科主任王洁当指导老师。

据马超丽粗略估计，创建线上免费问诊群以来，前后有约1000人进群，约400人进行过具体的问诊。封有为回忆，上到96岁的老人，下到几个月的宝宝，都有家属来问诊。如此庞杂的患者群体，通过单一的线上问诊，具有极大的风险。

“年纪太大有基础疾病，我们一般不敢轻易问诊，如果情况紧急，我们会联系医院对应科室的医生，建议去医院进行诊治；儿科需要很强的专业性，我们也会联系医院的老师帮忙，”封有为表示，线上一般问诊一些常见病或者紧急症状，替患者缓解病痛减缓家属焦虑，为了防止产生风险，医生们在问诊过程中慎之又慎，“线上问诊有很大的风险，但是疫情之下，许多常见病患者如果联系不到医生，会陷入焦急和急躁的情绪中，还有一些病人可能会出现一些急性病，比如过敏，比较着急，我们就创建了这个免费问诊群，想减少一点医院的压力。”

此外，封有为他们发现，问诊群里，许多患者是因为出现药物短缺的问题进群的。他们通过浏览各方信息，为患者整理出多种获取药物的途径与方法，马超丽告诉记者：“百色很多药房都在营业，提供上门服务，此外还有外卖平台，很多患者可能不知道，我们的信息比较多，会提供一些信息给他们。”

2月12日凌晨，封有为结束了一天的线上免费问诊对接工作，在朋友圈写到：或许是百色疫情逐渐得到了控制，前往线下医院和线上买药比较方便了，今天问诊的人数少了很多，只有两三百人，问诊求助的人也只有几十个了，这也是个好的兆头，等“不进不出”政策解除，这几个群的使命也就完成了……明天要更勤快一些……希望疫情能够早点结束。

百色当地有需要问诊者，可拨打封有为联系电话（微信同号）17674718802和17102039710。