山东英才学院学子助力巨野农商银行实践活动

　　为深入了解金融行业运作模式，提升自身综合素养，山东英才学院“幸福家乡”实践团成员于2025年1月9日--2025年1月16日来到山东省菏泽市巨野县丁官屯镇地开展了为期8天的社会实践活动。 　　
　　到达巨野农商银行丁官屯支行后，李淑娟迅速投身临时大堂经理岗位工作。 　　
　　营业前，李淑娟会仔细检查营业环境，擦拭柜台、整理宣传资料，还会认真调试各类服务设备，确保营业时能正常使用。营业期间，志愿者李淑娟的身影在大厅中忙碌不停，在引导客户取号时，能根据客户需求进行合理分流。 　　
　　有一次，一位神色匆匆的客户表示着急办理转账业务，李淑娟在了解情况后，快速引导其取号，并告知等待时间，还贴心地提醒客户准备好相关证件，让客户焦虑的情绪得到缓解。在指导客户填单时，李淑娟也格外耐心。一位老年客户前来办理定期存款业务，面对复杂的单据不知所措，李淑娟不仅一步步指导客户填写，还将关键信息读出与客户核对，确保准确无误。 　　
　　在帮助客户使用自助设备方面，李淑娟同样尽心尽力，一位年轻客户想要使用自助取款机，但因操作失误导致银行卡被吞。李淑娟得知后，一边安抚客户情绪，一边迅速联系银行工作人员，并向客户详细解释吞卡原因和后续处理流程，让客户安心不少。李淑娟还积极参与银行宣传活动，在周边社区宣传时，会结合巨野农商银行“持银行卡转存免手续费、微信支付宝转存免提现费、存款利息高送积分换好礼”等优势，向居民介绍金融知识和优惠政策。 　　
　　在这为期8天的实践中，李淑娟在巨野农商银行丁官屯支行的各个工作环节都留下了认真负责的身影，实实在在地参与到金融服务的一线工作当中。